Kebijakan Privasi TicketHub

1. Komitmen Privasi Kami

TicketHub berkomitmen melindungi privasi setiap pengguna. Kebijakan ini menjelaskan secara transparan jenis data yang kami kumpulkan, alasan pengumpulannya, serta cara kami melindungi dan menggunakan data tersebut.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh produk, layanan, dan situs web yang dioperasikan oleh TicketHub.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan

• Akun: nama, email, nomor WhatsApp, kata sandi (terenkripsi), instansi.
• Pendaftaran Acara: data peserta, tim (jika kompetisi), bukti pembayaran.
• Submission Karya: file karya untuk acara kompetisi (PPT, PDF, video, dll).
• Feedback: rating dan komentar pasca-acara.

2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi.
• Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, halaman rujukan.
• Cookie dan token sesi untuk autentikasi.

3. Bagaimana Data Digunakan

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi & Tiket: mengeluarkan e-tiket dan sertifikat atas nama Anda.
• Komunikasi: mengirim konfirmasi pendaftaran, reminder H-3/H-1, dan info penting acara via Email/WhatsApp.
• Penjurian: hanya untuk acara kompetisi—juri akan melihat karya Anda untuk dinilai.
• Statistik: analisis agregat untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Keamanan: deteksi dan pencegahan aktivitas mencurigakan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data dapat dibagikan secara terbatas dalam situasi:

• Penyelenggara Acara: data pendaftar dibagikan kepada Penyelenggara untuk keperluan eksekusi acara (check-in, pengiriman sertifikat).
• Penyedia Layanan: vendor email (SMTP), gateway WhatsApp, hosting server—semua terikat NDA.
• Kewajiban Hukum: jika diminta oleh otoritas hukum yang sah berdasarkan peraturan yang berlaku.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk:

• Mempertahankan sesi login Anda.
• Menyimpan preferensi tampilan.
• Menjaga keamanan (CSRF token).

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur seperti login mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan praktik keamanan industri-standar:

• Enkripsi TLS/SSL untuk semua transmisi data.
• Hashing kata sandi menggunakan bcrypt.
• Akses data internal terbatas pada staff yang berwenang.
• Audit log untuk aktivitas administratif.

Meskipun kami berusaha sebaik mungkin, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan memberi tahu pengguna terdampak apabila terjadi pelanggaran data.

7. Hak Anda atas Data

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan.
• Memperbarui data yang tidak akurat melalui menu Profil.
• Menghapus akun beserta data terkait dengan menghubungi tim privasi kami.
• Membatasi penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.
• Mengunduh salinan data Anda dalam format terstruktur.

8. Penyimpanan Data

Data kami simpan selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk memberikan layanan. Setelah penghapusan akun:

• Data pribadi akan dihapus dalam 30 hari.
• Data sertifikat tetap disimpan untuk verifikasi (tanpa data pribadi sensitif).
• Data agregat anonim dapat disimpan untuk analitik.

9. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Bagi pengguna berusia 13-17 tahun, diperlukan persetujuan orang tua atau wali.

Apabila kami mengetahui telah mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua, data tersebut akan segera dihapus.

10. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data Anda:

• Email: privacy@tickethub.test
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Form: halaman kontak

Kami akan merespons setiap permintaan privasi dalam 14 hari kerja.